تُمثل برنامج الصيانة تزامناً أساسية المنظمات والمستهلكين على حد سواء. تُبرز هذه الوثيقة المواصفات والضمانات المتعلقة بمهام الدعم الفني. يمكن أن الاتفاقية مجموعة متنوعة من الإجراءات مثل الدع�